プライバシーポリシー

1. はじめに

Pawcia（以下「当サービス」）は、利用者の個人情報の保護を重要と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

2. 収集する情報

当サービスでは、以下の情報を収集します。

利用者（動物病院）から収集する情報：

• 病院名、担当者名、メールアドレス、電話番号
• サービス利用に関するログデータ

予約者（飼い主）から収集する情報：

• 氏名、電話番号、メールアドレス
• ペットの情報（名前、種類、品種、性別、生年月日）
• 症状・相談内容
• LINE ユーザーID（LINE連携利用時）

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• 予約の受付・管理・通知
• サービスの提供・運営・改善
• 利用者へのサポート対応
• 利用状況の分析・統計
• 重要なお知らせの連絡

4. 情報の第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
• サービス運営に必要な業務委託先に対して（適切な管理のもと）

5. 外部サービスの利用

当サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。

• Supabase：データベース（予約データの保存）
• LINE：予約ページの提供、通知の送信
• Vercel：サービスのホスティング
• Google Calendar：カレンダー連携（利用時のみ）

各サービスのプライバシーポリシーについては、各社のWebサイトをご確認ください。

6. データの保管・セキュリティ

• データは暗号化された通信（SSL/TLS）で送受信されます。
• データベースへのアクセスは認証により制限されています。
• 管理画面はパスワード認証で保護されています。

7. データの保持期間

予約データは、サービス利用契約が有効な期間中保持されます。解約後は、合理的な期間内にデータを削除します。利用者からの削除要請にも対応します。

8. 利用者の権利

利用者は、以下の権利を有します。

• 個人情報の開示・訂正・削除の請求
• 個人情報の利用停止の請求
• サービスの利用終了（解約）

9. Cookie について

当サービスでは、管理者のログインセッション管理のためにCookieを使用します。Cookieはブラウザの設定で無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

10. ポリシーの変更

当サービスは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内または登録メールアドレスへ通知します。

11. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、サービス内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。